Với hơn 400 nhân viên chính thức, được đào tạo chuyên ngành, tâm huyết và nhiều kinh nghiệm, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là công ty lữ hành duy nhất tại Việt Nam kinh doanh hiệu quả hầu hết các dịch vụ trong các lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài và du lịch trong nước.

Hoạt động kinh doanh chính của Saigontourist là thiết kế và thực hiện một cách tốt nhất các dịch vụ du lịch và du lịch kết hợp hội nghị cho khách hàng với kinh nghiệm tư vấn, dịch vụ chất lượng tốt, và sản phẩm đa dạng.

Hiện nay, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là một trong các nhà điều hành du lịch hàng đầu trên phạm vi toàn  quốc, với hệ thống quan hệ đối tác chặt chẽ với hơn 300 công ty, đại lý du lịch tại 36 quốc gia và vùng lãnh thổ như Pháp, Đức, Nhật, Nga, Hoa Kỳ, Trung Quốc, Bắc Au, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, các nước trong khu vực ASEAN, v.v.

Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là thành viên chính thức của các Hiệp hội du lịch quốc tế (PATA, ASTA, USTOA, JATA) và Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VTA), Hiệp hội Du lịch TP. Hồ Chí Minh (HTA), Câu lạc bộ du lịch MICE Việt Nam.

Từ năm 1999 đến nay, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist được Tổng cục Du lịch Việt Nam và Hiệp hội Du lịch Việt Nam bình chọn đạt danh hiệu “Công ty Lữ hành Quốc tế hàng đầu tại Việt Nam”.

Tôn chỉ hoạt động

“Là một công ty lữ hành hàng đầu tại Việt Nam, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist cam kết luôn nỗ lực mang lại những giá trị tốt nhất từ các dịch vụ lữ hành của mình cho khách hàng, đối tác và bảo đảm sự phát triển bền vững, hài hòa giữa quyền lợi công nhân viên công ty và cộng đồng xã hội”.

Mục tiêu phát triển

“Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist tập trung đẩy mạnh kinh doanh đa dạng về thị trường, khách hàng, sản phẩm – dịch vụ trong tất cả các lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài và du lịch trong nước nhằm trở thành một trong những công ty lữ hành mạnh trong khu vực”.

Triết lý kinh doanh

“LUÔN HƯỚNG ĐẾN KINH DOANH, KHÁCH HÀNG, CỘNG ĐỒNG VÀ NHÂN VIÊN”.

Chúng tôi hiểu rõ mối quan hệ chặt chẽ giữa hoạt động kinh doanh, khách hàng, cộng đồng và nhân viên, từ đó:

Tập trung hướng đến kinh doanh: Mọi kế hoạch và hành động của Công ty đều hướng đến mục tiêu phát triển kinh doanh.

Tập trung hướng đến khách hàng: Mọi kế hoạch và hành động của Công ty phải tập trung phục vụ khách hàng chu đáo, đáp ứng những nhu cầu đa dạng của khách hàng với dịch vụ tốt nhất, đáng tin cậy và được thực hiện một cách trung thực nhằm giữ vững khách hàng hiện có đồng thời phát triển khách hàng tiềm năng.

Tập trung hướng đến cộng đồng: Các sản phẩm du lịch, các hoạt động của Công ty luôn được thực hiện trên cơ sở “vì cộng đồng”, thân thiện với môi trường thiên nhiên, phù hợp với môi trường văn hóa, kinh tế – xã hội, tạo nên mối quan hệ tích cực với cộng đồng và luôn nhận được sự ủng hộ của cộng đồng đối với hoạt động phát triển của Công ty.

Tập trung hướng đến nhân viên: Mọi kế hoạch, hành động hướng đến kinh doanh, khách hàng nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh của Công ty, từ đó sẽ có điều kiện tăng thu nhập, nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên. Tạo điều kiện làm việc thuận lợi nhất về vật chất và tinh thần để tăng động lực làm việc tích cực của nhân viên, phục vụ một cách tốt nhất cho khách hàng và cho mục tiêu phát triển của Công ty.

Bản quyền thương hiệu

Thương hiệu Dịch vụ Lữ hành Saigontourist và Logo của Công ty chúng tôi đã chính thức được đăng ký bản quyền và được bảo hộ bởi Cục sở hữu Công nghiệp và Bản quyền tác giả Việt Nam.

Logo của Công ty Dịch vụ lữ hành Saigontourist với biểu tượng hoa mai vàng truyền thống, tượng trưng cho mùa xuân Nam Bộ, mang lại niềm vui và may mắn. Chữ S màu vàng trên nền xanh tượng trưng cho hình dáng đất nước Việt Nam, đồng thời là chữ viết đầu tiên của tên gọi Saigontourist. Hình tròn nhỏ màu xanh với một sọc đứng và ba sọc ngang nằm giữa chữ S tạo hình quả địa cầu, thể hiện quy mô mở rộng quan hệ và hoạt động quốc tế của Saigontourist. Cùng với hoa mai vàng, dòng chữ  “Dịch vụ Lữ hành Saigontourist” và tên giao dịch quốc tế “Saigontourist Travel Service” được định vị trong một khối thống nhất, thể hiện sự phát triển bền vững trên một nền tảng vững chắc.

Những mốc phát triển quan trọng

Năm 1975
Thành lập Phòng Hướng dẫn Du lịch, trực thuộc Công ty Du lịch TP HCM, tập trung phục vụ đối tượng khách du lịch quốc tế và khách du lịch trong nước. Đây chính là tiền thân của Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist ngày nay.

Năm 1988
Tổ chức thành công chương trình du lịch nước ngoài đầu tiên tại Campuchia, Đức và Pháp.

Năm 1990
Phòng Hướng dẫn Du lịch đổi tên thành Trung tâm Điều hành Du lịch, trực thuộc Công ty Du lịch thành phố Hồ Chí Minh. Mảng kinh doanh chủ yếu trong thời kỳ này là du lịch quốc tế.

Năm 1991
Triển khai chương trình du lịch đầu tiên dành cho du khách tàu biển quốc tế.

Năm 1992
Đẩy mạnh phát triển các tour du lịch đa dạng và bắt đầu chiếm lĩnh thị trường đi du lịch nước ngoài. Chính thức thành lập Phòng Du lịch nước ngoài.

Năm 1993
Thành lập Văn phòng chi nhánh Saigontourist tại Đà Nẵng.

Năm 1996
Bắt đầu tổ chức các tour du lịch Phú Quốc cho du khách tàu biển theo hình thức định tuyến.  

Năm 1999

• Trung tâm Điều hành Du lịch chính thức đổi tên thành Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist, trực thuộc Tổng công ty Du lịch Sài Gòn.

• Tổ chức tour du lịch Việt Nam (TP HCM, Hạ Long, Côn Đảo, Phú Quốc) cho du khách tàu biển theo hình thức định tuyến, đón tàu biển 5 sao với số lượng du khách đông nhất (2.605 khách).

• Công ty lữ hành đầu tiên được Tổng cục Du lịch xếp hạng đứng đầu TopTen Lữ hành quốc tế tại Việt Nam.

Năm 2000
Công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam đón hơn 100.000 du khách tàu biển quốc tế.   

Năm 2001
Vinh dự được UBND TP HCM xếp hạng Doanh nghiệp Nhà nước Hạng 1.

Năm 2002
Công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng chỉ ISO 9001-2000 về Quản lý chất lượng.

Năm 2003

• Chính thức là thành viên của Câu lạc bộ Du lịch MICE Việt Nam.
• Tổ chức tour du lịch đường sông Mekong giữa TP HCM và TP Phnom Penh bằng du thuyền.      

Năm 2004

• Công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam tài trợ và tổ chức hàng năm chương trình “Thắp sáng niềm tin” với các tour du lịch biển, sách nói du lịch dành cho học sinh khiếm thị tại TP HCM.Công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam tham gia tổ chức thành công cuộc Đua thuyền buồm quốc tế Regatta Hong Kong – Nha Trang.

Năm 2005

• Tổ chức thành công tour du lịch nội địa (tour Phan Thiết) với số khách đông nhất (6.000 khách).

• Công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam phát triển thương hiệu Premium Travel dành cho các sản phẩm, dịch vụ du lịch cao cấp trong và ngoài nước.

• Công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam tặng toàn bộ phí bảo hiểm du lịch nước ngoài cho du khách.

Năm 2006

• Triển khai chương trình MICE đặc biệt tại Nha Trang cho đoàn 180 khách Nga đến Việt Nam bằng chuyên cơ riêng.
• Chính thức cung cấp dịch vụ lữ hành và đại lý hàng hải cho các hãng tàu hàng đầu thế giới, trong đó có hãng tàu biển Costa Crociere S.p.A và Star Cruises.
• Là nhà cung cấp dịch vụ lữ hành chính thức, góp phần tổ chức thành công cho phái đoàn gồm hơn 80 doanh nghiệp đầu ngành tham gia chương trình xúc tiến thương mại, đầu tư và du lịch của UBND TP HCM tại thị trường Bắc Mỹ.
• Tổ chức chương trình tham quan cho đoàn phu nhân, phu quân Bộ trưởng và đoàn đại biểu tham dự Hội nghị APEC tại TP HCM.
• Tiên phong xây dựng, quản lý các trang web chuyên đề du lịch theo mùa và phát triển thành các thương hiệu điện tử www.dulichhe.com, www.dulichthu-dong.com, www.dulichtet.com và www.dulichkhuyenmai.com 
• Tham gia tổ chức thành công cuộc Đua thuyền buồm quốc tế Regatta Hong Kong – Nha Trang lần thứ 2.

Năm 2007

• Công ty duy nhất tại Việt Nam tặng toàn bộ phí bảo hiểm du lịch nước ngoài của tập đoàn bảo hiểm hàng đầu Hoa Kỳ AIG.
• Công ty duy nhất tại Việt Nam triển khai chương trình MICE đặc biệt đến Malaysia – Singapore bằng du thuyền 5 sao Super Star Gemini theo phương thức kết hợp cruise – fly (tàu biển và hàng không).
• Công ty duy nhất triển khai chương trình ‘Một hải trình 5 điểm đến Hồng Kông – Philippines – Malaysia – Brunei – Singapore ‘ bằng du thuyền 5 sao Costa Allegra.
• Công ty đầu tiên xây dựng blog du lịch miễn phí dành cho người Việt Nam trong và ngoài nước www.blogdulich.com
• Đón tàu biển SuperStar Libra lần đầu tiên đến Việt Nam
• Tổ chức thành công hội nghị tàu biên quốc tế lần thứ nhất tại Hạ Long, Việt Nam
• Tổ chức chương trình ‘Đón mừng năm mới’ lần đầu tiên trên tàu FTV vào ngày 31/12/2007.

Năm 2008

• Mở rộng, phát triển mạng lưới kinh doanh trên toàn quốc.
• Tổ chức thành công tour xuyên Việt bằng xe đạp và kết hợp làm từ thiện cho đoàn khách Canada.
• Tham gia phục vụ chuyến công tác tại thành phố Hồ Chí Minh của Ngoại trưởng Đức.
• Tổ chức thành công đoàn MICE 131 khách Pháp tại Hội An.
• Tổ chức thành công tour xuyên Việt cho đoàn chính khách Áo.
• Tổ chức tour MICE cho đoàn chính khách Nga đến Việt Nam tìm hiểu cơ hội đầu tư tại Việt Nam kết hợp tham quan TP HCM và  Phan Thiết.
• Tổ chức thành công đoàn MICE 200 khách tại Thái Lan.

STS – DANH HIỆU VÀ GIẢI THƯỞNG  

Saigontourist luôn coi trọng yếu tố chất lượng dịch vụ và phát triển sản phẩm phù hợp nhu cầu của khách. Với những nỗ lực và thành quả đạt được kể trên, chúng tôi đã vinh dự đón nhận danh hiệu:

Huân chương lao động Hạng Ba của Chính Phủ vào năm 2001.

Đứng đầu doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam do Tổng Cục Du lịch Việt Nam và Hiệp hội du lịch Việt Nam bình chọn từ năm 1999 đến 2006.

Nhà điều hành tour tốt nhất tại Việt Nam do độc giả Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn từ năm 2001 đến 2006.

“Doanh nghiệp lữ hành được hài lòng nhất” do độc giả báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọn từ 2003 đến 2007.

“Giải thưởng Du lịch xanh Việt Nam” do Tổng cục Du lịch Việt Nam trao tặng năm 2003 vì phát triển các sản phẩm du lịch gắn kết với hoạt động bảo vệ môi trường nhằm phát triển du lịch bền vững.  

Đứng đầu “Thương hiệu Việt được yêu thích” do Sở Du lịch TP HCM và độc giả báo Sài Gòn Giải phóng bình chọn năm từ năm 2005 đến 2007.

“Công ty chuyên tổ chức tour du lịch cao cấp” năm 2006, 2007 do Sở Du lịch TP HCM và độc giả báo Sài Gòn Giải phóng bình chọn.

Danh hiệu “Thương hiệu Vàng’ năm 2007 do Sở Du lịch TP HCM và độc giả báo Sài Gòn Giải phóng bình chọn.

“Thương hiệu mạnh Việt Nam” do Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn năm 2006.

“Công ty có các hoạt động quảng bá ấn tượng nhất” do Hiệp Hội du lịch Việt Nam bình chọn năm 2006.

“Sao vàng Đất Việt – Top 100 doanh nghiệp tiêu biểu Việt Nam” do Uỷ ban quốc gia về hợp tác kinh tế quốc tế và Trung Ương Hội các nhà Doanh nghiệp trẻ VN bình chọn năm 2007 và 2008.

“Thương hiệu Quốc Gia – Vietnam Value” – Công ty Lữ hành duy nhất được lựa chọn tham gia chương trình “Thương hiệu Quốc Gia” của Chính phủ Việt Nam.

Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000

Với phương châm phát triển và cạnh tranh bằng chính chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist tuân thủ hoạt động theo Quy trình quản lý chất lượng ISO 9001:2000 và là đơn vị lữ hành đầu tiên tại Việt Nam được nhận chứng chỉ này.

STS – LUÔN LÀ NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ DU LỊCH TIÊN PHONG

Với phương châm luôn nắm bắt nhu cầu của khách hàng và xây dựng những sản phẩm & dịch vụ du lịch phù hợp nhất, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist luôn tiên phong trong việc thiết kế và triển khai các chương trình du lịch:

• Đơn vị đầu tiên triển khai các sản phẩm tour môi trường (trồng cây xanh tại Đà Lạt và Hải phòng).
• Đơn vị đầu tiên tài trợ và triển khai các chương trình tour du lịch biển và sách nói du lịch cho học sinh khiếm thị.
• Đơn vị đầu tiên triển khai Travel coupon cho khách du lịch.
• Đơn vị đầu tiên tham gia tổ chức Cuộc đua thuyền buồm quốc tế Regatta 2004.
• Đơn vị đầu tiên xây dựng và triển khai tour ‘Theo dòng Nhật ký Đặng Thùy Trâm”.
• Đơn vị đầu tiên tổ chức tour du lịch nước ngoài bằng du thuyền 5 sao và tour kết hợp tàu biển và hàng không.
• Đơn vị đầu tiên xây dựng riêng thương hiệu Premium Travel cho dòng sản phẩm du lịch cao cấp trong và ngoài nước.
• Đơn vị đầu tiên tặng toàn bộ phí bảo hiểm cho du khách đi tour du lịch nước ngoài.
• Đơn vị đầu tiên triển khai trang các trang web chuyên đề du lịch theo mùa và phát triển thành những thương hiệu nhánh điện tử.
• Đơn vị đầu tiên và duy nhất triển khai chương trình du lịch liên tuyến Trung Quốc – Hàn Quốc – Nhật Bản bằng du thuyền 5 sao Costa Allegra và liên tuyến Malaysia – Singapore bằng du thuyền 5 sao của hãng tàu Star Cruises.
• Đơn vị đầu tiên và duy nhất tặng toàn bộ phí bảo hiểm du lịch toàn cầu AIG với hệ thống trợ giúp toàn cầu ISOS cho du khách đi du lịch nước ngoài.

Hoạt động xã hội

Bên cạnh những nỗ lực không ngừng trong hoạt động kinh doanh, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist luôn cam kết thực hiện các hoạt động vì cộng đồng theo triết lý kinh doanh đề ra.

Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist tự hào là đơn vị lữ hành đầu tiên tại Việt Nam tài trợ và triển khai hàng năm chương trình THẮP SÁNG NIỀM TIN, một chương trình du lịch biển và sách nói du lịch dành cho học sinh khiếm thị tại thành phố Hồ Chí Minh. Từ năm 2004, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist đã tổ chức các tour du lịch biển Vũng Tàu và Ngày hội học sinh khiếm thị tại khu du lịch Bình Châu cho hơn 400 học sinh khiếm thị.

Ngoài ra, chúng tôi thường xuyên tham gia tài trợ các chương trình nhân đạo khác như chương trình Vì nạn nhân chất độc màu da cam, chương trình Hiến máu nhân đạo và giải phẫu mắt cho trẻ em nghèo bị mù, chương trình Phẫu thuật Nụ cười Việt Nam, chương trình ủng hộ bệnh nhân nghèo, nạn nhân sóng thần, nạn nhân bão lụt, chương trình Terry Fox của lãnh sự quán Canada.

Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

• Du lịch quốc tế
• Du lịch tàu biển quốc tế và đại lý hàng hải
• Du lịch MICE (Meeting, Incentive, Conference and Event)
• Dịch vụ BTS (Business Travel Service)
• Du lịch nước ngoài
• Du lịch nội địa
• Dịch vụ du lịch cao cấp – Premium Travel
• Dịch vụ đặt Vé máy bay quốc tế và quốc nội
• Dịch vụ cho thuê xe
• Dịch vụ Xuất khẩu lao động
• Dịch vụ Du học
• Dịch vụ cho thuê Hướng dẫn, Phiên dịch

Liên hệ:

CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST
THƯƠNG HIỆU QUỐC GIA - THƯƠNG HIỆU LỮ HÀNH HÀNG ĐẦU VIỆT NAM

• Văn phòng chính:

49 Lê Thánh Tôn, Quận 1, Tp.HCM, Tel: (08) 38 279 279, Fax: (08) 38 251 005

• Saigontourist – Chợ Lớn:

01 Nguyễn Chí Thanh, Quận 5, Tp.HCM, Tel: (08) 38 303 029, Fax: (08) 38 354 533

• Saigontourist – Tân Bình:

19 Hoàng Việt, Quận Tân Bình, Tp.HCM, Tel: (08) 38 110 439, Fax: (08) 38 110 365

• Saigontourist Tân Sơn Nhất:

75 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, Tp.HCM
Điện thoại du lịch nước ngoài: (08) 3.8 458 626,
Điện thoại du lịch trong nước: (08) 3 8 458 529,
Fax: (08) 3.845.8373

• Saigontourist – Hà Nội:

55B Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Tp.Hà Nội, Tel: (04) 38 250 923, Fax: (04) 38 251 174

• Saigontourist – Đà Nẵng:

357 Phan Chu Trinh, Quận Hải Châu, Tp.Đà Nẵng, Tel: (0511) 3897 229, Fax: (0511) 3827 158

• Saigontourist – Quảng Ninh:

Tp.Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh (Tòa nhà Viettel, lầu 4), Tel: (033) 3844 449, Fax: (033) 3844 450

• Saigontourist – Cần Thơ:

104-106 Nguyễn An Ninh, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, Tp. Cần Thơ - Tel: (0710) 381 86 86

• Email: info@saigontourist.net - Website: www.saigontourist.net, www.etravelvietnam.com