Từ ngày thành lập (1989) đến nay, Bến Thành Tourist hoạt động chủ yếu trong các lĩnh vực: dịch vụ lữ hành, nhà hàng khách sạn dịch vụ thương mại – XNK và dịch vụ đầu tư phát triển. Bến Thành Tourist đã không ngừng phát triển và từng bước chủ động trong việc hình thành, phát triển các loại hình sản phẩm dịch vụ đủ khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng của tất cả các du khách, khách hàng và đối tác trong các lĩnh vực họat động của mình. Bến Thành Tourist hiện tổ chức được một mạng lưới hoạt động khép kín và đa dạng về sản phẩm, rộng lớn về quy mô với nhiều hình thức hợp tác kinh doanh, góp vốn đầu tư hình thành nhiều sản phẩm dịch vụ phong phú như: tour du lịch trong nước và quốc tế, tổ chức các hội nghị hội thảo - sự kiện kết hợp du lịch, dịch vụ vận chuyển du lịch, khách sạn nhà hàng – vũ trường-karaoke, dịch vụ thương mại XNK, các đại lý phân phối và cửa hàng phục vụ du lịch, dịch vụ kiều hối thanh toán- thu đổi ngoại tệ, kinh doanh xuất nhập khẩu vàng bạc đá qúi và dịch vụ đầu tư phát triển.

Đối với thị trường du lịch quốc tế trước đây du khách tập trung chủ yếu Bến Thành Tourist từ các nước Hà Lan, Pháp, Mỹ, Đức, Anh, Philippine, Indonesia, Malaysia. Để mở rộng thị trường, đầu năm 2006 công ty Bến Thành Tourist cũng đã xâm nhập vào thị trường Nga khá thành công, đã ký thỏa thuận với công ty TopTour làm đại diện cho Bến Thành Tourist tại Nga và công ty đã có kế hoạch khai thác thị trường đầy tiềm năng này một cách hiệu quả nhất. Đối với thị trường khách đi du lịch nước ngoài, Bến Thành Tourist là công ty đầu tiên tổ chức tour du lịch sang Nhật “ Ngắm Hoa Anh Đào” và tour du lịch vòng quanh châu Âu kết hợp với xem World Cup tại Đức và đã nhận được nhiều phản hồi rất tốt từ khách hàng đi những tour du lịch trên. HIện nay các tour du lịch đi Nhật để phục vụ cho du khách và các doanh nghiệp Việt Nam sang khảo sát thị trường Nhật cũng như tour du lịch tham quan châu Âu được công ty tổ chức thường xuyên. Du lịch nội địa được công ty thật sự quan tâm, ngoài các tour du lịch truyền thống bộ phận sản phẩm của công ty kết hợp với bộ phận Marketing đã thiết kế các tour mới thật độc đáo rất được khách hàng quan tâm như: Tour du lịch hè thể thao cho các em thiếu nhi tại khu liên hợp thể thao Thành Long, Tour du lịch sinh thái Câu Cá Sấu - Cưỡi Đà Điểu – Tát mương bắt cá tại trang trại Vinh Sang, Tour du lịch khám phá - mạo hiểm tại núi Bửu Long,.........và các loại hình du lịch tìm hiểu văn hóa, du lịch nghĩ dưỡng, du lịch khám phá, du lịch biển, du lịch ẩm thực, du lịch khen thưởng (du lịch MICE),… để thu hút và đáp ứng nhu cầu của du khách trong nước.

CHỨC NĂNG CHÍNH

* Tổ chức các tour du lịch trong nước và quốc tế, tổ chức các hội nghị - hội thảo – sự kiện kết hợp du lịch, vận chuyển du lịch, đại lý hàng không và các dịch vụ khác phục vụ du lịch, văn phòng cho thuê, khách sạn, nhà hàng, vũ trường, karaoke.
* Kinh doanh thương mại XNK, cửa hàng phục vụ du khách, sản xuất chế biến hàng hóa phục vụ du lịch và xuất khẩu.
* Dịch vụ kiều hối, thu đổi ngọai tệ, thanh tóan các lọai thể tín dụng, kinh doanh XNK vàng bạc, đá quý.
* Dịch vụ đầu tư phát triển du lịch:

+ Đầu tư trong nước
+ Liên doanh đầu tư với nước ngòai.